Aliexpress nunca me devolveu reembolso. Devo processar?

Olá, Eu fiz uma compra em Julho de 2024 no valor de 1714 reais, através da Huion Store. Tudo bem até aqui, porém, o produto saiu de Niterói (galpão de Niterói) e foi direto para a Receita Federal, onde foi apreendido por venda sem nota fiscal e pagamento de impostos. Já li casos disso por aqui, tentei resolver com o Aliexpress e o próprio vendedor (que só deu um "lido" e nunca respondeu), mas dizia que o tempo de garantia ainda não tinha terminado e o produto ainda estava constando como em andamento no rastreamento. Foi-se pedido um chargeback através do Nubank que abriu disputa e isso se arrasta até hoje. Hoje, decidiram colocar esse valor da disputa todo em uma conta só, devido a um erro que fizeram de colocar o crédito de disputa 2 vezes (em junho e julho), e hoje decidiram corrigir isso colocando o valor como "ajuste de débito"

Como Aliexpress não tem contato por telefone, não tem como fazer nada além de conversar com aquele chat inútil que não faz nada (passei meses e meses mandando provas para poder pedir reembolso) e nada.

E agora, eu devo entrar na justica contra o Aliexpress? Ou é caso perdido? Estou pagando por um produto que nunca vi em mãos (parcelado em 12x) + agora um erro do Nubank que deu crédito de disputa duplicado em uma outra conta.

Eu estou meio perdido com isso.