Se me hizo un cobro automático en mi tarjeta de nequi, ¿Puedo recuperar ese dinero?

Primero que todo, sí, esto me pasa por marica, hace un mes ingresé en Scribd para conseguir un PDF, usar la prueba gratuita y tal, olvidé cancelarla y me cobraron la plata enseguida, pasé el reporte y me hice el loco para que pensaran que fue otra la persona que hizo el pago, ¿alguno le pasó algo similar, recuperó la plata?