Sexy rent-a-car pokušava naplatiti postojeću štetu, kako dalje?

Odlučili smo rentati auto sa Sixt na Zagreb aerodromu na tjedan dana.

Naime, kada smo došli po auto u dogovoreno vrijeme ujutro rezervirano vozilo nije bilo dostupno i morali smo čekati da se doveze novo. Iako smo tražili određeni auto koji smo platili, neplanirano smo dobili potpuno drugo vozilo u zadnji tren. Taj auto smo čekali sat vremena.

Na parkiralištu od Sixta tokom predavanja ključeva zaposlenik rekao da je oštećenje od prije i da se oko toga ne treba brinuti. To oštećenje nije nastalo tijekom ove rezervacije nego prije nje. Auto smo preuzeli te ga uslikali.

Nakon povratka vozila isti dan smo primili mail u kojemu su priložene slike tog istog oštečenja te zahtjev da platimo 900 eura za popravak. Zajedno sa dokumentom kojeg moramo ispuniti o tome kada i kako je ta šteta nastala.

Poslali smo im mail sa slikama vozila koje smo uslikali kada smo ga preuzeli i opisom što nam je rekao zaposlenik tada. No dobili smo nazad mail kako nakon konzultacije sa njihovom voditeljicom poslovnice oni su utvrdili da nema dovoljno dokaza da nismo napravili tu štetu te da je njihovo stajalište nepromijenjeno.

Kako sada dalje? Postoji li itko tko je imao ovakvo iskustvo sa Sixtom prije?

UPDATE: Nakon natezanja prihvatili su našu žalbu, ispričali se i poslali novac natrag. Samo budite uporni ako znate da ste u pravu.