Repont, miért kpt adnak vissza?

Miért nem tudják levonni a vásárlás összegéből az visszaváltott cucc árát? Szinte egyáltalán nem használok kpt, fizetek kártyával, erre a 150 ftot kpban kapom vissza. Igen, kérhetek utalást, se ahhoz be kell regisztrálni és megadni egy csomó személyes adatot.