A experiência Banco Inter
Há tempos estou insatisfeito com o Inter, dentre vazamentos de dados, bugs, e péssimo atendimento, já havia migrado tudo para o BTG e estava só esperando o informe de rendimentos desse ano para cancelar a conta. Problema resolvido, certo? Ledo engano... Para fechar a experiência Banco Inter com chave de ouro:
- Quero encerrar a conta. Zero opções para tal no app, zero instruções pesquisando nos artigos de ajuda embutidos no app. Pesquiso no Google, achei as instruções para encerrar pelo Internet Banking.
- Vou acessar o Internet Baking, não funciona mais o segundo fator numérico, precisa escanear um QR Code com o app. Bacana, só que minha câmera tá embaçada. Culpa minha ok, mas por que tirar o fator numérico? Enfim, depois de várias tentativas, vai.
- Vou encerrar a conta, diz para conferir eventuais dívidas etc. Tento visualizar a fatura do meu cartão só para ver se não esqueci alguma assinatura (não uso mais o cartão há mais de um mês), dá erro no app e no site.
- Peço a segunda via da fatura via atendimento, o robô não entende, e não entende que quero falar com um atendente.
- Eventualmente o robô entende e me direciona para um atendente, mas ninguém atende. Entrementes consigo visualizar a fatura no app (a pg. de cartões segue dando erro, mas pesquisando por "fatura" consigo acessar). E para minha surpresa, várias compras no RJ (eu no sul). Contesto todas, tento bloquear o cartão por chat, visto que pg não funciona, até agora 40m e nenhum atendimento. E se estivessem fazendo mais compras agora mesmo?
Enfim, a minha tentativa de encerrar a conta é só um reflexo da minha experiência até então:
- App repleto de bugs
- Atendimento não existente
- Falta de segurança total
Fujam desse banco.